兴业期货开展2018年运营管理综合技能专项培训
时间:2018-07-03

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  为了进一步提高运营管理人员专业素质,加强公司总部与各经营机构的有效对接,6月30日至7月1日,兴业期货在兴业银行总行培训中心组织开展2018年运营管理综合技能专项培训,公司运营管理部、各经营机构管理岗参加了本次培训。
  本次培训共分为两场,分别是“公司内部运营管理培训”与“精细化电话服务”两大课题,分别由公司管理部门核心员工和上海交通大学继续教育学院签约培训导师张文老师主讲。在内部培训中,主要针对综合、财务的规范性管理;开户的流程要点;适当性的关键点把控等主要内容展开。培训中穿插小组讨论,让大家及时提问,加深理解;在具体案例中掌握业务对接要点;并请优秀经营机构的管理岗分享经验,将准确、高效的业务对接做法传授给大家。在“精细化电话服务”课程中,通过丰富的案例,简练的理论,直观的图片解析精细化电话服务流程、工具,帮助大家了解电话营销服务技巧,提升知识应用实践能力。培训采用心得分享、场景模拟和小组PK的模式进行多样化教学,寓教于乐。两天的培训,气氛热烈,互动频繁,激发了学员学习的主动性与热情,展现出学员积极向上的精神面貌,大家收获满满。
  通过此次培训,有效提升了运营和管理岗人员的专业素质,为今后公司业务开展、前中后台高效对接奠定了良好基础,同时通过培训,加强了员工间的沟通了解,为提升公司队伍的凝聚力和向心力起到了积极的促进作用。

 

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